创新发生在工作现场
在曾经的“物品消费”时代，创新发生在研究开发室或董事会议上。消费者通过公司名称、品牌、功能、价格选择购买哪种产品。因此，技术开发能力和成本减少往往是关键所在。而如今我们处在“故事消费”时代，创新发生在工作现场，而非研究开发室。要想对顾客、市场，甚至社会问题保持敏感，就必须和人接触。通过和不同观点或不同背景的人对话、交流来获取新鲜元素，这种情况很常见。
精英员工为了创新，自然会主动和很多其他部门的人打交道。所以，他们很少待在座位上，而是腾出更多时间和其他部门的优秀员工在一起。在遇到重大项目时，我们常常手足无措，不知道应该在什么时间寻求哪位达人的帮助。因此，能够把更多合作伙伴聚集在一起，互相借力，就成了顺利推动工作进程极为重要的条件。
先通过“Give”提高信任
精英员工并不需要额外增加工作时间，就可以提高业绩、增加好评、增加薪水。他们清楚地知道，要想增加薪水，建立信任关系异常重要。让对方行动起来，并不代表自己说服了对方，而是对方接受了自己。为了让对方接受自己，必须有说服对方的资格。对方会因为“既然他说了……”而认真听取建议。因此，只要能先建立起信任关系，剩下的只需考虑让对方接受的内容和表达方法即可。