公务接待应按照来宾的身份、所在单位的级别来安排规格。
公务接待应保证周到而不铺张浪费。
公务接待时,如果不是第一次接待,规格应不低于以前。
迎宾前要制定计划
迎宾前不制定计划,什么事都随机而行、想到什么做什么,这是很难做好的。
如果迎宾前连该由谁来接待客人都没有确定,来宾马上就到站的时候,则只好临时派几个没有经验的生手前去接待。迎宾时是否需要列队迎接?是否需要邀请礼仪小姐?是否需要请乐队奏乐?迎宾时接待队伍应该怎样排列、怎样行进?这些问题都是需要在正式迎接来宾之前认真考虑好的。如果仓促迎接或随便找人迎接,容易造成措手不及的后果,甚至导致无人迎接或环节出现漏洞等尴尬。
温馨提示
迎宾前应确定好接待人员和接待时间。
迎宾前应确定好接待地点和接待规模。
迎宾前应对所有可能出现的情况做出预计与准备。
选择合适的迎宾地点
迎接来宾时,让来宾感受到热情和周到的服务是必须的。但如果你忽略了迎宾地点的选择,你的接待水平就不太容易令人满意了。
来宾从异国他乡而来,你安排在一个偏僻的小广场迎接对方;来宾冒着酷热的天气应邀前来,你安排下属在毫无遮阳设施的地方迎接对方;上级单位走访基层,你特意选择道路坑洼的地方迎接对方;迎宾地点太偏僻、太破旧、太拥挤、太狭小……这都是有失规范的表现。这样做不利于来宾迅速恢复状态,也难以给对方留下良好印象,同时不利于双方良好交往和顺利沟通。