这时，爷爷看到了小女孩的一举一动，连忙制止了小女孩，并对小女孩说：“亲爱的孩子，不要用这种方法来逼迫小乌龟陪你玩，你这样会吓着它的。我有个更好的办法。”他把小乌龟带到院子里，放在阳光底下。几分钟后，小乌龟感觉到热了，便探出了它的脑袋，并且在院子里爬来爬去。小女孩高兴地拍起手来。
看着小女孩高兴的样子，爷爷说：“有时候人也像乌龟一样，不要用强硬的手段去逼迫人。只要用善意、亲切、热情去对待别人，别人就会感到温暖，并能和你友好相处。”
对于9号而言，你的友善是让他们表现积极的最好方法。他们的内心特别害怕不和谐，处处都把自己的内心压抑起来，对自己的任何行动，都害怕会影响到其他人的利益，从而会引起冲突，而避免冲突是他们的一贯行为方式。只有让他们知道，你对他们是认可的，你对他们是友好的，你在心目中不把他们当作敌人看待，他们内心才会感觉到温暖，并且和你友好地相处。
所以当你试图打开9号朋友的心扉时，表现出你的温和、友善吧，你的温和和友善，能让他们知道你也热爱和平，他们会很欣赏你这样的态度，并且这也是让他们认同你最快、最有效的方式。