005 推功揽过，传递友善
在企业的运行过程中，难免会发生一些小插曲。任何工作的进行，也都不可能是一帆风顺，毫无差错的。一个成熟的领导者，不会担心企业出事，出了事也有解决问题的良策。
企业就像是一艘航行在大海上的巨轮，员工就是轮船上的水手。他们都各怀本领，但是并不能起到指挥航向的作用，领导者才是这艘船的领航人。所以，当这艘船因为某一个水手的失误，出现了差错的时候，这些水手们会感到惊慌，不知所措。
在这种情况下，作为轮船领航人的领导者——你，不能够从大局出发，将这个错误揽过来，反而是去追究这名水手的责任，那么这艘船注定就要沉入大海。
成功的领导者，懂得自己的身份和位置，明确自己的责任和方向。在管理员工的时候，他们懂得推功揽过，向员工们传递一种友好亲善的感情，懂得如何凝聚人心。
某个五星级大酒店在三亚新开发了一个度假村，由于刚刚开始试营业，所以知道的人还不是很多。到那里旅游度假的游客们，大多数也不知道这家度假村是隶属于知名的五星级大酒店。